Estándares de Seguridad Infantil – Comunidad Acapulco

En Comunidad Acapulco, desarrollada y publicada por Digisoluciones México, tenemos un compromiso inquebrantable con la protección de los menores de edad. Estos estándares son de acceso público y forman parte integral de nuestras políticas de usuario para garantizar un entorno digital seguro.

1. Tolerancia Cero contra el Abuso (CSAE/EASI)

Comunidad Acapulco prohíbe estrictamente cualquier contenido que promueva, facilite o represente la explotación o el abuso sexual infantil (CSAE/EASI). Mantenemos una postura de Tolerancia Cero absoluta hacia cualquier material de este tipo.

Conductas Estrictamente Prohibidas:

  • Conductas Predatorias: Cualquier interacción inapropiada destinada a un niño (ej. caricias o manoseos).
  • Ciberacoso Infantil: Establecer comunicación en línea para facilitar contacto sexual o el intercambio de imágenes íntimas con menores.
  • Sexualización de Menores: Imágenes o representaciones que fomenten o promuevan el abuso sexual de menores o la representación de menores de una manera que podría provocar su explotación sexual.
  • Extorsión Sexual: Amenazar o chantajear a un niño por medio del acceso real o presunto a imágenes íntimas del menor.
  • Tráfico de Niños: Prostituir a un niño o publicar anuncios para la explotación sexual comercial de un menor.
  • Contenidos de Riesgo: No se permiten aplicaciones o contenidos atractivos para niños con violencia excesiva, sangre o que fomenten actividades peligrosas y dañinas.

2. Mecanismos de Reporte y Retroalimentación

Cumpliendo con los requisitos de Google Play, proporcionamos mecanismos integrados para que los usuarios envíen denuncias, comentarios o dudas sobre la seguridad de menores:

  • Muro de Oración: Cada publicación cuenta con un botón de “Reportar Contenido” que notifica automáticamente a nuestro equipo de moderación para una revisión inmediata.
  • Seguridad Infantil: Disponemos de un mecanismo de reporte directo en el menú principal para informar sobre incidentes de seguridad infantil en cualquier momento.
  • Denuncia de Terceros: Para reportar contenido en productos de Google que constituya explotación infantil, instamos a usar la herramienta oficial de “Denunciar abuso” de Google.

3. Abordaje de CSAM y Acción Inmediata

Comunidad Acapulco se compromete a tomar medidas inmediatas tras obtener conocimiento real de la presencia de Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM):

  • Eliminación sin Dilación: Todo contenido identificado como CSAM será eliminado de inmediato y de forma permanente.
  • Reporte Obligatorio (NCMEC): Contamos con un proceso vigente para denunciar el CSAM confirmado al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) y/o a la autoridad regional pertinente en México.
  • Cooperación Legal: Colaboramos plenamente con las agencias de orden público locales e internacionales ante cualquier caso de victimización.

4. Autocertificación de Cumplimiento Legal

Digisoluciones México realiza la presente autocertificación para acreditar que la aplicación Comunidad Acapulco satisface íntegramente las leyes y reglamentaciones aplicables, incluyendo la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes en México y los estándares internacionales de seguridad en línea.

5. Punto de Contacto designado para Seguridad Infantil

Proporcionamos un punto de contacto oficial para recibir notificaciones de Google Play sobre contenido detectado y para atender reportes de usuarios. Este representante está facultado para ejecutar los procedimientos de revisión y tomar medidas correctivas inmediatas.

  • Responsable: Equipo de Soporte de Comunidad Acapulco
  • Organización: Digisoluciones México
  • Correo electrónico:

    comunidadacapulco@outlook.com

  • Asunto requerido: Reporte de Seguridad Infantil

Última actualización: 15 de enero de 2026